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Une garantie sans limite dans le temps, appliquée sur tous les articles signalés "Qualité N°1, qui vous assure de leur qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de l'un d'entre eux, renvoyez-le nous accompagné de votre facture, en précisant vos raisons, il vous sera alors échangé ou remboursé.


Notez bien : la garantie ne s'applique pas en cas de non respect des indications d'entretien ni en cas de détérioration ne mettant pas en cause la qualité de l'article (brûlures, déchirures, accrocs, taches...) ou en cas d'utilisation manifestement abusive.

Le Retour / échanges 15 JOURS POUR ESSAYER !
Satisfait ou remboursé
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Vous avez 15 jours pour essayer vos articles. Si vous n’êtes pas satisfaite, si vous vous êtes trompée ou si vous avez changé d’avis, libre à vous d’échanger ou de vous faire rembourser votre commande ! Déposez l’article qui ne vous convient pas dans l’un de nos Points Kiala. Il nous sera réexpédié GRATUITEMENT sans aucuns frais pour vous.

En cas de demande d’échange, votre nouveau colis vous sera envoyé par la Poste ou dans un Point Kiala si vous le souhaitez et le spécifiez sur votre bon de livraison. Vous retournez un article ? Remettez-le dans son emballage d’origine, dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle vous l’avez reçu (sauf conditions particulières). Attention ! Ne dépareillez pas les lots et ensembles. Enfin, remplissez soigneusement le bon de livraison sans oublier de nous communiquer le motif de votre retour. Si vous souhaitez procéder à un échange ou effectuer une nouvelle commande, remplissez le bon de commande et joignez-le à votre colis.

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