Vous allez chercher votre colis quand vous le désirez, munie d’une pièce d’identité ! Simple, précisez à l'hôtesse ou sur votre bon de commande le code du point KIALA où vous désirez être livrée. Ce code vous sera communiqué sur les documents que nous vous enverrons, tout au long de la saison ainsi que sur internet ou par téléphone au 070/23 35 90.(coût variable selon les opérateurs.) Pratique, vous réglez vos articles comme vous le souhaitez, soit à la commande, soit au point Kiala contre-remboursement (+3,90 euros), avec la carte Proton et/ou Bancontact/Mister Cash ou en espèces.

IMPÉRATIF ! Vous devez absolument indiquer sur votre bon de commande ou sur internet votre numéro de téléphone ou de GSM (ou le préciser à l’hôtesse). Vous serez alors immédiatement prévenue de l’arrivée de votre colis dans le point Kiala que vous avez choisi. (Vous recevez un SMS si vous avez communiqué un n° de GSM). En cas de n° de téléphone ou de GSM incomplet ou absent, votre colis sera envoyé automatiquement par la poste.

Chez vous : Vous bénéficiez d’une livraison en 3 jours ouvrables
sous réserve des délais postaux si vous commandez par téléphone ou par internet. Si vous commandez par courrier, comptez le temps d’acheminement de votre lettre en supplément.

Chez vous une seconde fois ! :
Vous étiez absente lorsque le facteur est passé ? Pensez à la deuxième présentation ! La Poste vous donne tout le loisir de réceptionner votre colis dans 14 jours, dans l’un de nos 1200 bureaux de poste ou point poste, aux horaires adaptés à votre rythme de vie ! De plus, grâce à la carte de deuxième présentation que votre facteur vous aura laissée dans votre boite aux lettres, vous pouvez également demander à une personne de votre entourage (munie d’une procuration) de réceptionner votre colis ou demander une deuxième présentation de votre colis à domicile.