U haalt uw pakje af wanneer het u schikt, met een identiteitsbewijs!
u geeft de code van het KIALA-Punt op waar uw bestelling geleverd moet worden aan de hostess of u noteert ze op uw bestelbon. Deze code zal vermeld worden op alle documenten die wij u toesturen, gedurende heel het seizoen. U kunt de code ook per telefoon opvragen op nummer 070/23 36 75 (Kosten afhankelijk van de operator). Praktisch: u betaalt uw artikelen zoals u wilt, hetzij bij de bestelling, hetzij in het Kiala Punt onder rembours (+3,90 euro), met uw Proton-kaart en/of Bancontact/Mister Cash kaart of contant.
VERPLICHT! U moet in elk geval uw telefoon- of GSM-nummer opgeven op uw bestelbon (of aan de hostess). U wordt dan onmiddellijk op de hoogte gebracht als uw pakje in het door u gekozen Kiala Punt is aangekomen. (Heeft u een GSM-nummer opgegeven, dan wordt u per SMS verwittigd). Is uw telefoon- of GSM-nummer niet vermeld of onvolledig, dan wordt uw pakje automatisch via de post verstuurd.

Bij u thuis : u geniet van een levering binnen 3 werkdagen
onder voorbehoud van de leveringstermijnen van de post, indien u bestelt per telefoon of via internet. Wanneer u per post bestelt, houd dan ook rekening met de verzendtijd van uw brief.

Bij u... een tweede keer! U bent niet thuis wanneer de postbode aanbelt?
Dan kan dit een tweede keer worden gebracht! De post laat u de keuze om uw pakje binnen 14 dagen te ontvangen, in één van onze 1200 postkantoren of postlocaties, op een tijdstip dat u het beste past! Bovendien, dankzij de kaart voor de tweede presentatie die uw postbode in uw brievenbus stopt, kunt u ook aan iemand uit uw omgeving vragen om (met een volmacht) uw pakje in ontvangst te nemen of verzoeken om uw pakje een tweede keer bij u thuis te presenteren. .